تمثل هذه الاستمارة شروط واحكام اتفاق اشتراك الخدمات المبرم بين كل من مزود الخدمة شركة شبكة الخليج الدولية- كيمز والمشار إليها فيما يلي بـ(الطرف الأول)، والمشترك والمشار إليه فيما يلي بـ (الطرف الثاني) وذلك وفقاً للبنود الآتية: –

1. يلتزم الطرف الثاني بالاشتراك في خدمات الطرف الاول طبقا للشروط والاحكام والاسعار الموضحة والمذكورة في كل من جدول خدمات كيمز المذكور بالملحق رقم 1 وكذلك في فاتورة الخدمات المذكورة بالملحق رقم 2 الملحقان بهذا الاتفاق لمدة ……….. ملزمة للطرفين تبدأ من تاريخ تقديم الخدمة للطرف الثاني

يقر الطرف الثاني ويوافق على أن هذا الاتفاق ملزم ولا يجوز انهائه قبل انتهاء مدته الا اذا كان الانهاء بسبب عطل تقني تم اخطار الطرف الاول به وتعذر عن اصلاحه او ايجاد بديل له، وفي حالة رغبة الطرف الثاني في انهاء هذا الاتفاق قبل انتهاء المدة الملزمة فعليه ان يخطر الطرف الاول بذلك بإشعار مسبق بمدة 30 يوم مع التزام الطرف الثاني بدفع بقية مدة هذا الاتفاق كتعويض اتفاقي بالإضافة إلى ان يسدد كامل ثمن كافة الاجهزة المزودة من قبل الطرف الاول طبقاً لأسعارها ومواصفاتها الموضحة في ملاحق هذا الاتفاق.

 يحق للطرف الأول إنهاء هذا الاتفاق في أي وقت وذلك في حالة مخالفة الطرف الثاني لأي من الشروط والأحكام المقررة بموجب هذا الاتفاق أو في حالة صدور تعليمات من قبل الجهات المختصة في وزارة المواصلات أو جهات ذات الصلة في دولة الكويت بايقاف او قطع الخدمة، وذلك من خلال اشعار كتابي او الكتروني يرسل على بيانات المراسلات للطرف الثاني المذكورة في البند 22.

2. يقر الطرف الثاني ويوافق على ان هذا الاتفاق يشمل عرض متكامل من الخدمات والاجهزة المزودة من قبل الغير طبقاً للشروط والأحكام والاسعار الموضحة في كل من جدول الخدمات الأخرى المذكور بالملحق رقم 1 وفي فاتورة الخدمات المذكورة بالملحق رقم 2 الملحقان بهذا الاتفاق ولنفس مدة هذا الاتفاق.

 وفي حالة كانت تلك الخدمات أو الأجهزة مزودة من قبل الغير فان الطرف الثاني يوافق على ان صيانة اي من الاجهزة والخدمات المزودة من الغير ستكون خلال فترة الضمان الموضحة في جدول الخدمات الأخرى المذكورة بالملحق رقم (1).

كما أن الطرف الثاني يلتزم بدفع ثمن أي من الاجهزة الخاصة بعروض الخدمات المتكاملة طبقا للأقساط الواردة في جدول الخدمات الاخرى وفاتورة الخدمات وفي حالة الإخلال بأي من هذه الاقساط او في حالة إنهاء العقد قبل سداد كامل ثمن الاجهزة فان الطرف الثاني يلتزم بدفع كامل الثمن المتبقي لتلك الاجهزة مرة واحدة دون اي اقساط.

3. يلتزم الطرف الثاني باستخدام الخدمة المشترك بها بما يتفق مع الغرض المصرح به من الطرف الاول في هذا الاتفاق وبما لا يخالف قوانين دولة الكويت، ولايحق له توصيلها أو استخدامها تجاريا أو التنازل عنها أو اعادة بيعها للغير أو تأجيرها بالباطن بأجر أو بدون أجر أو توصيلها بأي من الشبكات المحلية أو الدولية أو توزيعها على مباني أو شقق سكنية بأي صورة كانت و في حالة مخالفة هذا البند فان الطرف الثاني سيتحمل المسئولية الكاملة  عن تعويض الطرف الاول او الغير لأي غرامات أو عقوبات فرضت عليه او أي إجراء قانوني تم اتخاذه.  ودون ادني مسئولية عن الطرف الأول.

4. يلتزم الطرف الثاني بعدم إساءة استخدام الخدمة مثل التدخل في شبكات الاتصالات للحصول على معلومات أو برامج خاصة أو للقرصنة عن طريق شبكة الطرف الأول، كما يوافق الطرف الثاني على عدم تركيب أي برامج على أجهزته الشخصية يكون من شانها أن تؤثر على أداء الخدمة العامة، وفي حالة مخالفة هذا البند فان الطرف الثاني سيتحمل وحده المسئولية الكاملة عن ذلك دون ادني مسئولية عن الطرف الاول.

5. يقر الطرف الثاني ويوافق على ان مسئولية الطرف الاول عن خدمة هذا الاتفاق تنتهي عند نقطة توصيل الخدمة الي جهاز الخدمة الرئيسي (الروتر) فالطرف الاول غير مسئول عن التوصيل الداخلي للخدمة او عن الشبكة الداخلية للطرف الثاني.

6. يلتزم الطرف الثاني بعدم استخدام خدمة الاتصال الهاتفي عبر VoIP الإنترنت (تمرير الإتصالات الدولية )، وفي حال انتهاك هذا البند من قبل مستخدم الخدمات فعليه تحمل العواقب وتشمل على سبيل المثال توقف توريد الخدمات فوراً والتقاضي بموجب قوانين الجزاءات الكويتية وقوانين وزارة المواصلات الكويتية.

7. يلتزم الطرف الثاني بالحفاظ على حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الخاضعة لقوانين دولة الكويت، ويلتزم بعدم استغلال الخدمات الممنوحة اليه او الأجهزة أو شبكة الطرف الأول لتعدي على تلك الحقوق او مخالفتها.

8. يلتزم الطرفان بأي قرارات تصدر من قبل الهيئة العامة للإتصالات وتقنية المعلومات بدولة الكويت وأي قوانين موجودة او مستقبلية قد تصدر بخصوص تنظيم خدمات الاتصالات في دولة الكويت.

9. يقر الطرف الثاني ويوافق على أن الخدمة معرضة للانقطاع والتوقف لاسباب خارجيه تخرج عن سيطره الطرف الاول وعلى ان الطرف الاول لن يكون مسئولاً في حالة اذا كان تعطيل الخدمة لأسباب تخرج عن سيطرة الطرف الاول كانقطاع الكهرباء او انقطاع الكبلات من خلال وزارة المواصلات وغيرها من حالات القوة القاهرة.

10. طريقة الدفع: يلتزم الطرف الثاني بسداد قيمة اشتراك خدمات هذا الاتفاق والأجهزة و التركيب مسبقاً الي الطرف الاول وذلك من خلال الموافقة بالتوقيع على أحدي الطرق التالية: – 

 1. سداد كامل قيمة الخدمات والأجهزة والتركيب مسبقا إلى الطرف الأول.

التوقيع: …………………………………..

 2. دفع المبالغ المستحقة عن طريق الاستقطاع الشهري المسبق من الحساب المرخص للطرف الثاني لدى البنك بما في ذلك الرسوم المصرفية.

…………………………………

 3. دفع القسط الشهري مقدما من خلال الموقع الإلكتروني على الإنترنت (https://t.kems.net) .

…………………………………..

ولكن في حالة الخيارين (2) او (3) يجب على الطرف الثاني توقيع تعهد صادر لصالح الطرف الأول ﹰوفقا لسياسة الشركة. 

وفي حالة عدم دفع رسوم الخدمة او اي من الفواتير المستحقة او اي من المصاريف والاشتراكات، فانه يحق للطرف الأول تعليق الخدمة الي ان يدفع الطرف الثاني قيمة الاشتراكات المتأخر كاملة وفي حالة عدم دفع الاشتراكات لمدة تزيد عن 20 يوم من تاريخ استحقاق الاشتراكات فانه يحق للطرف الاول انهاء هذا الاتفاق مع التزام الطرف الثاني بسداد الاشتراكات المتأخرة وسداد باقي مدة الالتزام كتعويض اتفاقي.

11. يتحمل الطرفان مسؤولية دفع أي ضرائب ورسوم وفقا لما هو منصوص عليه في قوانين ولوائح دولة الكويت.
12. يقر الطرف الثاني ويوافق على اسعار الخدمة المذكورة في الفاتورة المرفقه، وانه وفي حالة رغبة الطرف الثاني في تركيب اسلاك توصيل الخدمة من الطرف الاول فان الطرف الاول سيقوم بتركيب الاسلاك بالتكلفة المذكورة بالفاتورة  لمسافه 20 متر فقط لا غير، ويلتزم الطرف الثاني  بدفع اي رسوم او مصاريف تركيب اخري مقدماً والتي تشمل على سبيل المثال تمديد الاسلاك بما يزيد عن 20 متر بسعر 750 فلس كويتي لكل متر اضافي، او أي اجهزة لتوصيل الخدمات.

13. في حال شراء الطرف الثاني من الطرف الاول اى أجهزة تتعلق بالخدمة فانه يمكن للطرف الثاني إعادة الأجهزة خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء. (على أنه يجب أن تكون الأجهزة غير مفتوحة، وغير مستخدمة وفي حالة قابلة للبيع بشكل تام مع جميع الملحقات). كما يقر الطرف الثاني بأن جميع أجهزة تحمل ضمان مصنعي لمدة 1 سنة فقط. وأن الضمان لا يشمل سوء الاستخدام، الاكسسوارات، أو محول الكهرباء.

وفي حالة طلب الطرف الثاني استبدال اي من الاجهزة الممنوحة من قبل الطرف الاول بسبب عطل فني غير قابل للاصلاح فان من حق الطرف الاول استبدالها بأي جهاز يراه مناسب لتوصيل الخدمة.

14. عند مواجهة أية مشكلة فنية في الخدمة، فيجب على الطرف الثاني القيام بالاتصال على خدمة الدعم الفني الهاتفية للطرف الاول على الرقم 1822822, و في حال عدم حل المشكلة، يمكن للطرف الثاني طلب زيارة فني للتأكد من مصدر الخلل و حل المشكلة وستكون الزيارة من دون أي تكلفة على الطرف الثاني إذا كان مصدر المشكلة الفنية من الطرف الأول, وفي أي حالة غير ذلك فإن الطرف الثاني يلتزم بدفع تكلفة خدمة الزيارة الفنية مسبقاً وقدرها 5 د.ك.

15. يقر الطرف الثاني ويوافق على أن عند تركيب الخدمة والأجهزة من قبل الطرف الاول فانه سوف يتم اخطار الطرف الثاني بذلك لاختبار الخدمة والتأكيد على قبولها كتابياً خلال أسبوع من تاريخ استلامه للإخطار المرسل باي من الوسائل اليدوية او الالكترونية وفي حالة إذا مرت تلك المدة بدون تأكيد خطيا أو الكترونياً من الطرف الثاني فان هذا السكوت يعد قبول صريح بالخدمة والأجهزة.

كما يقر الطرف الثاني بانه يلتزم بدفع رسوم زيارة الفني من أجل تركيب الخدمة وقدرها 5 دينار كويتي فقط لا غير يتم دفعها مقدماً وفي كل الأحوال غير قابلة للاسترداد.

في حالة إلغاء الخدمة قبل انتهاء مدتها الاساسية، يستوجب على الطرف الثاني دفع رسوم الالغاء وقدرها ………مع إحضار الفاتورة الأصلية لإلغاء الخدمة و سيتم بموجب الطلب إزالة التوصيلات خلال فترة 15 يوم عمل, و في حال طلب إزالة التوصيلات بصفة مستعجلة, فإنه سيتم إزالة التوصيلات خلال 3 أيام عمل رسمية مع دفع رسوم بقيمة 10 د.ك. أما في حال نقل الخدمة یلتزم الطرف الثاني بدفع رسوم 10 دك. كما تعد رسوم تشغيل الاشتراكات الجديدة 5 دك غیر قابلة للاسترجاع في أي حال من الأحوال.

16. يلتزم الطرف الثاني بتغيير كلمة السر خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة وذلك من خلال http://www.kems.net.

17. يوافق الطرف الثاني على أي قوانين أو شروط مستقبلية يسنها الطرف الأول، ولا يمكن استخدام العروض الجديدة مع فترة الاشتراك الملزمة الا بعد تسوية الحساب مع الطرف الاول عن الفترة القديمة، كما ان الطرف الاول يحق له تغيير الاسعار بعد انتهاء مدة الاتفاق.

18. في حال عدم قدرة خط الهاتف على تحمل السرعة المطلوبة يحق للطرف الأول تغيير سرعة الخدمة للطرف الثاني حتى تتناسب مع جودة خط الهاتف، مع اضافه فرق مبلغ الاشتراك الناتج عن تغيير السرعة كمبلغ اشتراك يتناسب مع مدة اضافية يمتد لها هذا الاتفاق.

19. اي جهاز او معدات يلزم توفيره من قبل طرف ثالث لتوفير الخدمة وغير مذكور في الخدمات الممنوحة الطرف الثاني تقع على عاتق الطرف الثاني وحده.

20. يقوم الطرف الأول بمنح نقاط الولاء لعملائه (الطرف الثاني) عن كل اشتراك سنوي في الخدمات التي يقدمها الطرف الأول، وسيتم ذكرها وفقاﹰ لسياسة الشركة الخاصة بالطرف الأول والتي يتم تعديلها من وقت لآخر

21. يخضع هذا العقد لقوانين دولة الكويت وتختص المحاكم الكويتية حصرياﹰ في البت بجميع النزاعات التي قد تنشأ عن تفسيره أو تطبيقه.

22. يقر الطرف الثاني ويوافق علي حق الطرف الاول في الالتجاء للسيد/ قاضى المواد الكلية والجزئية بالمحكمة الكلية لاستصدار أمر أداء ضده عملا بأحكام المواد (168،167،166) من قانون المرافعات المدنية والتجارية في حال توقفه عن السداد

23. يقر الطرف الثاني بانه البيانات المذكور أدناه هي بيانات التواصل الاساسية له والتي يجوز اخطاره عليها كتابياً او الكترونياً او عن طريق الرسائل القصيرة بأي مراسلات قانونية او غير قانونية:

رقم الهاتف المحمول:

الايميل:

العنوان:

24. ابرم هذا الاتفاق وتم التوقيع على نسختين أصليتين، لدي كل طرف نسخة للعمل بموجبها.

25. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذا الاتفاق وتنفيذه، في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص الإنجليزي، فإن النص المعمول به والمعتمد هو النص العربي.